Politique de retour et d’échange

Retour & Échange

Startnow s'engage à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Nous souhaitons que vous aimiez vos achats sur startnow-store.com. Mais si ce n’est pas le cas, nous facilitons autant que possible le remboursement.

Notification :
Tous les services clients et politiques s’appliquent uniquement aux commandes passées directement sur https://www.startnow-store.com.

Si vos produits n’ont pas été achetés sur notre site officiel https://www.startnow-store.com, mais via la boutique Startnow sur d’autres plateformes, nous ne serons pas responsables de votre commande.

1. Conditions de retour & échange
Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Veuillez nous contacter d’abord à sales@startnow-laser.com pour toute demande de retour ou d’échange.

2. Processus de retour & échange
Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous à sales@startnow-laser.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
Nous vous enverrons une étiquette de retour si le produit respecte notre politique de remboursement. Merci de renvoyer les articles dans les 5 jours suivant la réception de l’étiquette.

Nous vous recontacterons après réception des articles. Le remboursement ou l’échange sera traité sous 3 à 8 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d’origine.

3. Adresse de retour
1er étage, Bâtiment 15, Parc d’Innovation Logicielle J6 Nanjing, Rue Jiangjun, district de Jiangning, Nanjing, Jiangsu. Code postal 211100

4. Frais d’expédition
Si le retour est dû à un défaut, un dommage ou une erreur de produit (facteurs non imputables au client), nous prendrons en charge les frais de retour.
Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.